Tag: Manejo de crisis

¿Qué es lo que estamos haciendo mal en Social Media?

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Ya lo hemos escuchado una y otra vez, “empresa que no tiene presencia en Internet, es invisible”. Eso lo tenemos claro. Pero lo raro es que esta frase nunca va acompañada de un mapa específico de dónde tenemos que colocar la empresa en Internet. Y eso de “colocar” la empresa en Internet… ¿Qué significa? Construir la famosa presencia de la marca en Internet. El concepto se entiende, pero ¿qué implica?

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¿Qué haces cuando metes la pata?

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Mi esposa como buena colombiana que pulula por el mundo globalizado ha oído una buena parte de los típicos chistes que se hacen a costa de los colombianos. Los más simples son en relación al narcotráfico. Los más osados son de las FARC. Pero no hay que ser genio para saber que ninguno de los dos son chistosos. La última metida de pata fue en Chile. Un sketch de televisión que causó una indignación masiva a nivel de redes sociales que saltó de plataforma y de país….

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#ParmalatGate, un ejemplo de cómo manejar una crisis en redes sociales

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A veces las mañas más tontas pueden ser útiles algún día. Les contaré una experiencia que tuve recientemente con la marca Parmalat, hecha por Induveca aquí en la República Dominicana.

Todo empezó un día domingo (hace dos semanas atrás) después del típico paseo familiar. Llegando a la casa, llegó la hora de la cena, y tocó empezar a preparar algo para comer. Se abre una leche de la despensa que se compró unos días antes.

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