Me topé con este artículo y para contarles la verdad, estoy 100% de acuerdo. Es más, ayer fui a un centro comercial buscando elementos para un disfraz de Salomé Ureña y vi durante 2 horas a por lo menos 6 personas sacándose selfies (la mayoría mujeres btw)y bastantes personas sentadas en grupo que no se hablaban entre si, mirando sus celulares. Me di cuenta lo importante que es para estas personas estar documentando de esta forma su quehacer de esa manera.
Aunque el término “Dark Social” suene raro, me recuerda a la serie 24 con Keifer Sutherland donde a cada rato decía “I´m going dark” (literalmente traducido… me voy oscuro, lo cual significa que cortará cualquier comunicación con su oficina CTU (Unidad de Contra Terrorismo). También me recuerdo de la famosa frase de Darth Vader que siempre le decía a Luke “únete a la lado oscuro de la fuerza” (join the dark side of The Force).
Cuando yo trabajaba en el Citibank en el año 1996 en Santiago de Chile, teníamos un dicho «hay que ponerse la camiseta» con la empresa. Esto significaba que había que trabajar duro, trabajar enfocado, producir dinero, pero para mí también significaba que yo tenía que representar la empresa, ser la empresa, ser la cara del banco ante el cliente. Ser un embajador, tratar lo mejor que pueda al cliente y que tu nombre y del banco sean uno. Hoy en día, las cosas han cambiado, pero no tanto. Lo que pasa es que la influencia ya toma otra forma.
Mi intención no es pelear. Tampoco quiero crear controversia, pero si seguimos como estamos, no llegaremos a donde queremos ir. Es más, creo que la nueva generación ( y me incluyo) tiene una responsabilidad adquirida, tecnológicamente impuesta y ojalá esté acompañada de un buen criterio y suficiente amor por la patria y el prójimo para querer tener la disposición de mejorar primero nuestro entorno inmediato y después nuestra cultura, nuestra ciudad, nuestro país y el futuro de nuestros hijos.
Ya lo hemos escuchado una y otra vez, “empresa que no tiene presencia en Internet, es invisible”. Eso lo tenemos claro. Pero lo raro es que esta frase nunca va acompañada de un mapa específico de dónde tenemos que colocar la empresa en Internet. Y eso de “colocar” la empresa en Internet… ¿Qué significa? Construir la famosa presencia de la marca en Internet. El concepto se entiende, pero ¿qué implica?
Mi esposa como buena colombiana que pulula por el mundo globalizado ha oído una buena parte de los típicos chistes que se hacen a costa de los colombianos. Los más simples son en relación al narcotráfico. Los más osados son de las FARC. Pero no hay que ser genio para saber que ninguno de los dos son chistosos. La última metida de pata fue en Chile. Un sketch de televisión que causó una indignación masiva a nivel de redes sociales que saltó de plataforma y de país….
El otro día leí una nota en Trecebits que decía que en España, un 92% de las empresas españolas están en Redes Sociales, pero un 60% de las empresas no miden su desempeño en estas plataformas. Como es un mercado primario donde recibimos nuestro insumo de comportamiento y de información sobre Social Media, me pareció un poco raro la mezcla de estadísticas que arrojó el 1er Estudio sobre Social Business en España que ha realizado Best Relations y el Grupo de Investigación FONTA de la Universidad Complutense de Madrid. Y me pareció raro por la siguiente razón…
Debo dar gracias públicamente a la Universidad Iberoamericana (Unibe) y también a Capacitando Global y Revista Capacitando por invitarme a participar en el próximo Expo Capacitando 2015 con la siguiente conferencia, «Community Management: La nueva forma del Marketing».
