Repite taller “Menos Facebook… ¡Más LinkedIn”

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En nuestro primer taller quedaron muchas personas afueras. Repetimos el taller “Menos Facebook… ¡Más Linkedin! este 9 de diciembre del 2017 en la Unphu. Esta versión será igual o más íntima que la sesión pasada. Haremos un análisis / asesoría a cada uno de los participantes. Para saber cómo participar, haz click en “leer mas”.

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Client Bullying: Cuando tu cliente se pasa de contento…

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A mí me pasó muchísimo cuando trabajaba para el Citibank en Santiago, Chile en el 1996. Y cualquier persona que haya atendido clientes va a entender lo que significa la siguiente frase. “Yo te pago el sueldo, yo tengo la razón, ¿ves?”. Normalmente va acompañado con una mirada de ¿entendiste? y un movimiento de cabeza que implica “mueve el culo y apúrate esclavo”. En un mundo donde hay tanto hincapié en ser líder, único y original complementando este hecho con la frase de “el cliente siempre tiene la razón”, nos encontramos en un mundo donde las personas no saben pedir las cosas y donde hay personas patudas que se toman atribuciones de más (¿pero esos siempre han existido cierto?… siempre hay un desubicado suelto). En cuanto mezclas esta situación con el poder de las Redes Sociales, tienes la fórmula para un cóctel Molotov Digital que te puede dejar más saltón que pulga con hipo, como pasó en el caso que explicaré más abajo…  Seguir leyendo Client Bullying: Cuando tu cliente se pasa de contento…

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